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房产经纪人带看技巧:互动、客户体验是关键!

江门特价房 2018-07-10 15:09:06

沟通本就是双向的,如果经纪人在带看过程中只有自己一个人讲,客户只是呆呆的听,我想你不仅不会有成就感,反而会有一种挫败感。客户不开口,你无法了解客户内心对房子的真实看法,无法有效的进行下一步的工作,成交是很难的事。想要让客户也参与其中,可以从以下几个方面入手。

在介绍时,一定不要忘了和客户互动交流,让客户亲自参与体验,才会感受深刻,因为客户最在意的是自己的感受。1、问问题,让客户参与避免一个人唱独角戏,尽量让客户参与进来,发挥参与感的影响力。问答式的交流可以让客户对房子的感受更加深刻。比如:你知道和陶瓷地板相比,木地板有哪些好处吗?在带看过程中通过不断的发问,让客户多说,既能了解客户的想法又能很好地引导客户的思维,帮助客户认识到这套房源和别的的房源的优势。2、注意客户的反应进行介绍时,不仅要语气委婉有礼、介绍详细周到,还要注意观察客户的表情态度及其反应,有针对性地进行介绍。比如,当客户表现出对地段不是很满意,经纪人就应着重说明交通的便利性及强调房子其他的优点;如果客户较关心子女的入托入学问题,经纪人就应帮助客户分析小区周边的学校情况。3、回答客户的疑问通过一段时间带看,客户会主动向经纪人提出一些问题。这就表明客户对房源已经有兴趣了,问题可能会有些苛刻,但是经纪人千万不要避而不答,应以诚相待,做到有问必答,尽量满足客户的需求。4、让客户积极响应在介绍时,应尽量把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。比如,可以不停地、自然地问客户:“对不对?”“您相信吗?”“很好,您觉得呢?”如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的。我们得到的赞同越多,与客户之间取得的一致性就越高,购买意向就越大。5、与客户产生共鸣感房产销售不单单是你卖我买的过程,它也是感情交流和碰撞的过程,一种倾听,一种诉说,尽量与客户在某一个点产生共鸣,观点能够被客户认同,缩短经纪人与客户之间的距离,进而赢得客户的信赖。6、让客户亲身感受互动除了在语言上,也可以体现在动作上,经纪人在带看时,对于房子的一些优势,应尽量让客户亲身去感受一下。比如:在介绍到房子装修所用到的某种材质时时,让客户自己触摸体会。如果站在窗前的视野非常开阔,可以主动让客户站在窗前眺望一段时间,让客户静下来好好的感受一下。

当然,和客户互动起的方法还有很多

正所谓言传不如身教

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