[摘要] 2013年，江门市地税系统在市委、市政府和省局的正确领导下，紧紧围绕“组织收入”这一中心，积极化解“营改增”政策性减收、部分金融企业营业税政策退税等带来的负面影响，以抓早、抓实、抓重点为方向，细化各项组织收入工作措施，深入开展“房产税、土地使用税”专项检查，加快房地产企业土地增值税清算、密切跟进重点
2013年，江门市地税系统在市委、市政府和省局的正确领导下，紧紧围绕“组织收入”这一中心，积极化解“营改增”政策性减收、部分金融企业营业税政策退税等带来的负面影响，以抓早、抓实、抓重点为方向，细化各项组织收入工作措施，深入开展“房产税、土地使用税”专项检查，加快房地产企业土地增值税清算、密切跟进重点工程项目税款入库，确保税收收入稳定增长，圆满完成全年税收收入任务。
全年地税部门累计组织税收收入138.8亿元，同比增长11.69%，完成省局下达税收计划的105.54%；累计组织市本级税费收入18.85亿元，同比增长13.54%，完成奋斗目标18.78亿元的100.37%。
市地税局回应自助税费服务热点问题
1、请问市地税局的自助税费服务将对纳税人产生哪些影响，带来什么创新呢？
答：目前，我局在市区蓬江、江海投入使用22台自助办税终端机、建设9个自助办税厅（点）（包括4个24厅），对纳税人的影响和创新服务主要体现在以下几方面：
（1）为纳税人提供便捷服务
一是可为市区71万车主带来便捷服务。据统计，市区纳入管理的机动车约有71万辆，每年缴纳车船税10315万元。随着我局自助办税业务推广应用的深入和广泛的宣传, 优先选择便捷的自助终端缴交车船税的车主会更多。
二是可为18万户灵活就业人员办理社保费业务增加了一条便捷的渠道。
（2）办税时间上的节约
24自助办税（费）突破办公时间限制，免除了纳税人排队之苦。过往，纳税要到征收点排队缴纳车船税，耗时30至120。现在无论是日夜或节假日，纳税人均可随时到24自助办税厅缴纳车船税，仅需3就可以完成操作，大大节省纳税人时间和精力。
（3）税收成本上的节约
可为全市67万纳税人提供按需自助打印个税证明和清单，过去地税部门每年度都要向个人所得税纳税人邮寄一份个税证明，现改为纳税人按需自助打印，仅该项每年就可节约的财政支出117万元。
2、地税局的自助办税服务下一步有什么推广应用计划呢？
答：下一步我局将结合实际需要，不断扩大自助办税服务的覆盖面和布点，优先选择业务和人流量较为集中的场所设置自助办税终端机，方便群众办理税费业务。
3、纳税人想使用自助机打印缴税凭证，需办理什么手续？
答：纳税人使用自助办税终端前需先进行身份认证。对不同类型纳税人，采取不同的身份认证方式。个人只需凭二代身份证登陆，并按终端提示设置密码后，就可以使用自助办税终端；如果是单位纳税人，初次使用需持地税税务登记证副本原件到所属税务机关办税大厅索取密码，此后就可以凭纳税人编码和密码登陆自助办税终端办理涉税业务。
4、纳税人如何操作自助机？
答：我们的自助办税终端各项功能设置的原则都是简单易用，与银行的柜员机设置的理念也是一致的。终端系统对纳税人每一步的操作都是有提示，纳税人只需要根据系统提示一步步操作就可以了，另外我们在终端机旁都张贴了操作步骤说明，并放有《自助办税操作指引》供纳税人索取。在上班时间，各办税大厅也设有专职导税员辅导纳税人使用自助办税终端。
5、如果使用过程中出现无法打印税票、无法交款和出现卡纸的现象？
答：纳税人如遇到自助机无法打印税票、无法交款和出现卡纸的情况，请即时向自助办税终端所在的办税大厅找工作人员处理，非工作时间可拨打江门地税纳税服务热线电话12366—2反映情况，我们会让专员尽快与纳税人联系。我们也在不断加强自助办税终端的维护保养，尽可能减少和避免自助办税终端发生故障给纳税人带来的不便。
6、使用自助机交车船税时出现吞卡现象应如何处理？
答：纳税人如遇到自助吞卡的情况，请及时拨打江门地税纳税服务热线电话12366—2反映情况，我们会让专员尽快与纳税人联系；另外，纳税人也可以在第二天工作时间内持信用卡开卡人的身份证原件到自助办税终端所在的办税大厅找工作人员办理领卡手续。我们也在不断加强自助办税终端的维护保养，尽可能减少和避免自助办税终端发生故障给纳税人带来的不便。
7、灵活就业人员在自助办税终端缴纳社保费有哪些好处？
答：以灵活就业人员方式参保的个人可以在主管税务机关的自助办税终端上通过本人身份证验证，以刷银行卡的方式自助缴纳当月或以前月份的社保费。
（1）可以在非工作时间缴纳社保费。我局是全省首批推广应用灵活就业人员自助缴纳社保费的上线单位。上线前，灵活就业人员社保费的扣缴均需要在工作时间内进行，而自助缴纳社保费功能弥补了这点不足，灵活就业人员可以全天候，尤其是在非工作时间通过自助办税终端缴纳社保费。
（2）可以灵活安排社保业务办理时间。灵活就业人员可以应本人办理社保业务的需要，自行缴纳当期社保费，无需等待至月中由我局批量扣缴，更灵活安排本人社保业务办理时间。
（3）可以缴纳以前月份社保欠费。灵活就业人员如出现欠缴社保费的情况，可以通过自助办税终端及时缴纳以前月份的社保欠费。
目前，蓬江区、江海区已应用了该项业务，下一步将在全市扩大社保费自助缴纳覆盖面。
8、参保人如何查询、打印社保费缴费情况？
答：用人单位内的参保人和以灵活就业人员方式参保的个人可以在全省地税系统的自助办税终端上通过本人身份证验证，自助查询2009年以来的社保费缴费情况，通过选择所属月份，打印相应的个人社保费清单。社保费清单可以根据参保人的需要，以明细或者汇总的形式打印各社保险种的缴费情况，简洁、清晰地反映用人单位、参保人分别负担的社保费用，查询、打印的社保费缴费情况均反映实时的缴费情况。
9、加强对自助办税终端的宣传，让广大市民知道了解自助办税终端问题。
答：为了让广大的纳税人了解和应用该自助办税终端，我局除先后在各大报媒上刊登宣传文章，对我市应用“税费易”24自助办税终端机的宣传报道外，还充分利用江门电台《地税之声》专栏、江门电视台、江门地税网站等媒体做了连续的专题报道，并印制了1000多份宣传海报，在地税各征收大厅、社区、大型厂企进行张贴，此外还印制了10000多份宣传小册子放置各征收大厅供纳税人索取。今后我局将增加向纳税人发送手机短信等多种方法进一步加大宣传力度，使更多的纳税人熟悉和使用“税费易”24自助办税终端机，充分发挥自助办税终端机的便民作用。
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