[摘要] 近年来，江门小区居民与物管的各种纠纷轮番上演。其中，因物管费造成的冲突和诉讼更出现了猛增之势。2013年上半年，仅蓬江区法院就受理了各类物管费纠纷案达166件，超过2012年全年的122件。
近年来，江门小区居民与物管的各种纠纷轮番上演。其中，因物管费造成的冲突和诉讼更出现了猛增之势。2013年上半年，仅蓬江区法院就受理了各类物管费纠纷案达166件，超过2012年全年的122件。
物管纠纷日渐多发所影响的并不仅仅只是物管行业，还会给开发商的美誉度带来伤害，特别是尚处在开发商指定物业管理公司的前期物管管理阶段的楼盘。专家指出，江门楼市竞争日益激烈，随着买方市场的出现，开发商如若继续忽视售后服务或将酿成恶果。
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指定物管成纠纷重灾区
“我们业主交钱请他们来当管家，他们倒将我们挡在了家门口不让进。”说起4月份因没有按照楼盘要求缴纳诚意金买车位而遭物管“驱逐”的事情，嘉悦明都业主李先生至今仍气愤难平。李先生告诉记者，由于业主分散一直没有组织起来，而开发商在成立业委会的事情上也没有尽到配合帮助的义务，该小区的物业管理公司一直都是由开发商指定的，但物业管理费用却是一直由业主支付。“物管对开发商唯命是从，对业主的不满却多置之不理。”
“江门现有的120多家物业管理公司中，大部分是由小区开发企业衍生的，并依附开发企业生存。”江门市住建部门有关负责人表示，江门市区已经成立业委会的小区比例并不高，不少小区仍然由开发商所经营的或指定的物业管理公司管理小区。
而江门房地产分析师刘先生指出，大部分开发企业会对指定的物管公司进行补贴。不过，一旦楼盘销售进入尾声，开发商不仅会取消对物管的补贴，甚至还会利用物管转嫁监控设备等配套的费用支出，帮助其销售车位等。“领着业主的工资，却给开发商办事，这样的物管公司能与业主处理好关系？”
前期物管“不给力”让开发商“很受伤”
“太过分了。”2011年，江门海伦堡业主将新房开裂的照片发在网上，得到了不少网友回帖支持。
“如果引起消费者不满，开发商很难在当地持续发展。”江门怡福地产策划总监谭华驹指出，江门楼市正在逐渐转向买方市场，购房者对房源的要求也必然越来越高。如果开发商随意侵害购房者利益，必然导致购房者将选房的目光投向美誉度更好的房企。
“未来房企竞争，更多的是在拼服务。”江门市房地产分析师刘先生指出，由开发商主导的前期物业管理水平是影响购房者对项目美誉度评价的主要因素。要培养购房者对开发商的品牌忠诚度，或在换房时继续选择该开发商开发的房源，或主动影响身边的朋友选择该开发商开发的房源，开发商除了做好项目的硬件，“给力”的前期物管也可以加分不少。
业主拒缴物管费也是纠纷多发原因
“交物管费却长期得不到应有服务，我为什么要当这样的冤大头？”江门海伦堡业主吴先生告诉记者，业主与开发商之间纠纷不断，而开发商指定的物管公司没有提供应有的物管服务。在无法更换物管公司的情况下，不少业主就通过拒交物管费的方式进行抗争。
江门市住建部门负责人告诉记者，业主跟物管发生纠纷时，由于没有业委会等可以制衡物管公司的业主组织，向开发商投诉也往往只是“有去无回”。不少业主只好通过拒绝缴纳物管费的方式抗争，而物管公司就通过各种方式进行追讨。
“业主拒缴物管费，物管公司又将其转嫁到其他业主身上，导致物管收费普遍偏高。”据有关调查，江门市市区住宅物业项目的收费率只有六七成，部分项目甚至不到五成。江门市房地产分析师王先生指出，部分业主拒缴物管费，虽然本意出于维权，但却违反有关协议约定，一旦被诉至法院，结果往往都是输的。
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